Article 1: Généralité

1.1 Préambule

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive entre Diam Rock SA, propriétaire de la marque Gahlan, (ci-après « nous ») et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site www.gahlan.com (ci-après « vous »)

Tout internaute peut prendre connaissance des Conditions générales de vente sur le site www.gahlan.com (ci-après le « Site »). Ces conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de votre commande.

La confirmation définitive de la commande sur le Site clôt le processus de commande.

1.2 Contact

Tout contact doit être adressé par mail à info@gahlan.com

Par courrier à:
Gahlan
Bvd Georges-Favon 8
1204 Genève
Suisse


Article 2: Contrat

2.1 Conditions pour effectuer une commande

Pour que votre commande soit valable, vous devez être majeur, avoir la capacité juridique de contracter ou être au bénéfice d’une autorisation parentale valable.

Vous devez accepter sans conditions les conditions générales de notre Site.

2.2 Commande

Après chaque commande, vous recevez un email de confirmation. Au besoin et selon les circonstances, vous recevrez des emails de suivi de votre commande.


Article 3: Les Prix

Les prix affichés sur notre site internet sont indiqués incluant la TVA suisse en vigueur. Si vous changez la monnaie d’un produit, le prix s’affichera dans cette dernière monnaie incluant également la TVA suisse équivalente si vous êtes un résident suisse.

Pour toutes commandes avec une adresse de livraison hors du territoire Suisse, les prix sont indiqués hors TVA.

Les frais de livraison sont exclus à moins que cela ne soit précisé. Les frais de traitements de votre commande et les frais d’emballages, y compris les écrins, dans lequel sera livré chaque bijou commandé sont inclus dans les prix mentionnés sur le Site.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix sans préavis. Les produits déjà commandés seront facturés selon les tarifs au moment de l’enregistrement de votre commande.

Malgré tous nos efforts, il se peut qu’un nombre de produit sur notre Site comporte une erreur de prix. Dans ce cas là, nous vous en informerons et procéderons à l’annulation de votre commande à moins que vous ne choisissiez d’accepter la commande au nouveau prix.


Article 4: Expédition

4.1 Les commandes

Nous livrons actuellement nos produits dans tous les endroits desservis par notre partenaire en transport sécurisé ainsi que la poste ou tout autre moyen de livraison subséquent.

L’adresse de livraison que nous prenons en compte est celle que vous nous indiquez lors de la commande. Nous ne pouvons être tenues pour responsable d’éventuels retards de livraison de ces moyens d’expédition.

Les biens sont considérés comme livrés lorsque l’agent de livraison vous a remis l’article ou, dans le cas où l’agent de livraison ne pourrait livrer le bien à l’adresse de livraison, lorsque vous récupérez l’article à l’adresse indiquée sur la note laissée par l’agent de livraison à l’adresse de livraison. Si, après les passages standards de cet agent de livraison, l’article n’est toujours pas récupéré d’une manière ou d’une autre, le transport sécurisé reviendra à son départ d’origine. Tout envoi subséquent dû à la faute du client sera facturé à ce dernier.

4.2 Le délai des commandes

Suivant le mode de livraison, nous vous conseillons de fournir une adresse de livraison non accessible à un tiers. Votre commande sera considérée comme livrée une fois livrée à l’adresse de livraison.

Vous pouvez venir récupérer votre commande également dans notre magasin situé au 8 boulevard Georges-Favon à 1204 Genève. Une carte d’identité sera exigée à cet effet.

Dans le cas où vous choisissez de régler par virement bancaire, votre commande ne sera traitée qu’à réception du paiement et la date de livraison en sera décalée en conséquence.

Si un produit ne pouvait être livré, nous vous en informerions dans les meilleurs délais et votre commande sera annulée, sans que cela puisse donner lieu à une quelconque compensation autre que le remboursement de la commande.

Les risques de dommage ou de perte des articles sont portés par le client à partir de la réception des produits.

4.2 Acceptation de la commande

Après la confirmation de votre commande sur notre Site, notre système de paiement sécurisé procédera à une vérification de votre moyen de paiement.

En cas de non disponibilité d’un article, nous vous en informerons et si le paiement est déjà effectué nous vous rembourserons intégralement.

Le transfert de propriété est effectif au moment de la livraison de la commande pour autant qu’il ait été payé dans sa totalité.

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande. Dans ce cas, le paiement sera remboursé intégralement dans un délai de sept jours.

4.3 Annulation de la commande

L’annulation de la commande est possible dans les 7 jours suivants la date de la facture pour autant que le montant de la facture ne dépasse pas CHF 3’000. Nous nous réservons la possibilité de procéder à un remboursement, un remplacement ou un échange suivant le cas.

L’annulation de la commande n’est pas possible après le délai de 7 jours suivant la date de la facture.

4.4 Droits de douane

Les commandes étant expédiées à partir de la Suisse, aucun droit de douane ne s’applique pour les livraisons en Suisse.

Pour les envois à l’étranger, les commandes seront envoyées hors taxes Suisse. Les montants des frais de douanes dépendent du pays de livraison et sont à votre charge en supplément du montant de votre commande.


Article 5: Paiement

5.1 Modalités de paiement possible

Vous pouvez effectuer le règlement par carte de crédit, carte de débit (disponibles sur notre Site) ou par virement bancaire. Les informations pour effectuer le paiement (adresse, montant, ordre…) sont indiquées dans la page de confirmation de votre commande.

Pour toutes informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au +41 22 344 88 88 ou par email à info@gahlan.com.

5.2 Refus de paiement et annulation de commande

Pour des raisons de sécurité, nous nous réservons le droit de refuser des paiements et ainsi d’annuler des commandes pour une adresse de livraison non référencée, dans des hôtels ou des boîtes postales, ainsi que si nous ne parvenons pas à joindre la personne ayant passé commande ou encore si nous avons tout doute sur le bien-fondé de la commande.


Article 6: Retour

6.1 Retour possible

Un retour de votre commande est possible sous les 30 jours en cas de livraison d’un article non conforme à la commande ou de livraison endommagée pendant le transport. Le délai de retour court à partir du premier jour de la réception de la commande.

Le retour ne s’applique pas si le produit a subi une altération par rapport à son état d’origine, si le montant du produit dépasse les CHF 3’000 ou s’il a été gravé selon votre demande.

Nous nous réservons la possibilité de procéder à un remboursement, un remplacement ou un échange suivant les cas.

6.2 Conditions d’acceptation

Un retour est accepté à condition qu’il nous soit retourné dans son parfait état d’origine, qu’il n’ait pas été porté et qu’il nous soit retourné dans son emballage d’origine complet, y compris son certificat, et accompagné d’une copie de sa facture. Si une de ces pièces est manquante, nous nous réservons le droit de vous prélever une indemnité de réparation ou remplacement. Si ces conditions ne sont pas réalisées, un refus total de remboursement peut être appliqué. Dans tous les cas, les frais de transport de retour sont à votre charge.

Nos experts doivent nous confirmer que le produit, notamment la monture et le ou les diamants sont parfaitement conformes au produit qui vous a été envoyé, sans modification, dommage, ou intervention d’aucune sorte.

Avant de nous retourner un article, il est conseillé de nous appeler pour s’informer de la procédure à suivre. Nous ne pouvons être tenu responsables en cas de dommage ou de perte d’un produit que vous nous renvoyez.

6.3 Modalités de remboursement

Nous vous rembourserons dans les 30 jours suivant le retour des produits achetés sur notre Site, déduction faite de toutes les réductions, promotions, ou bons d’achat dont vous auriez bénéficiées lors de votre commande.

Vous serez remboursé par virement ou crédit sur carte bancaire, à notre choix et uniquement pour le compte de la personne ayant effectué le paiement.


Article 7: Garantie et responsabilité

Vous bénéficiez d’une garantie pour pièces et main-d’oeuvre d’une durée de deux ans à compter de la livraison de la commande pour tout défaut du produit.

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger, à notre choix, les produits défectueux que vous nous retourneriez durant cette période.

Cette garantie est accordée que si le défaut ne résulte pas d’une utilisation anormale ou non-conforme, d’un événement accidentel, d’une cause externe (telle que l’intervention de tout tiers non autorisé sur le produit), d’une usure ou d’un vieillissement normal.

Après la livraison du produit, l’assurance et la protection de ce produit repose sur votre seule responsabilité et nous ne pourrons être tenu responsables en cas de perte, vol ou dommages.

Dans le cas contraire, les frais d’envoi et de retours des produits restent intégralement à votre charge.


Article 8: Droit de propriété

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d’auteur, les marques et tout autre droit de propriété intellectuelle des supports et du contenu de notre Site sont la propriété exclusive de notre société.

L’accès et l’utilisation du Site vous sont accordés pour votre utilisation personnelle.

Il est interdit de télécharger, reproduire, copier, vendre, exploiter ou modifier tout ou partie de ce Site (notamment produits listés, descriptions, prix, téléchargement ou copie des informations utilisation de données, logiciels, extraits sonores, graphismes, images, textes, photographies, outils) sans notre autorisation écrite et expresse.


Article 9: Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. Toutes les données vous concernant que nous avons recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de notre politique de protection des données personnelles.

Vos données personnelles collectées servent exclusivement au traitement de votre commande dans les meilleures conditions possibles et à vous proposer des offres adaptées. Elles ne seront jamais louées, cédées ou vendues à des tiers sauf si elles concernent l’exécution de votre commande. Vous avez accès à ces données de manière inconditionnelle et pouvez donc les modifier ou les supprimer en tout temps.


Article 10: Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit Suisse.

Tous litiges existant entre vous et nous sont soumis à la compétence des juridictions Suisses.