Livraison

Une fois votre commande validée débute la phase de production de votre bijou. Chaque commande est traitée de façon unique afin de vous proposer la pierre idéale vous correspondant selon nos critères stricts de qualité de pierres.

 

Durée

Dès confirmation de votre commande sur notre site internet, nos produits sont livrés dans un délai de trois semaines en cas de retrait dans notre magasin et de trois à quatre semaines en cas de livraison à domicile.

En cas de produits avec gravure ou plus complexes, il est possible que le délai soit allongé de deux semaines. Dans ce cas, un de nos conseillers vous avertira dès la validation de votre commande.

Si votre commande demande un caractère plus urgent, notre équipe fera son possible pour l’honorer dans les délais souhaités. Il est donc important de nous contacter dès que possible par téléphone, par email ou directement à notre magasin.

Pour toute modification de l’adresse de livraison, nous vous prions de bien vouloir nous en informer dès que possible et ce avant l’envoi de votre commande. Dans le cas où votre demande intervient après l’envoi du produit, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de livraison supplémentaires.

 

Magasin

Une fois votre commande validée, un retrait à notre magasin est possible. Un de nos conseillers vous contactera personnellement afin de vous informer de l’arrivée de votre commande.

 

Livraison discrète

Nos produits sont envoyés dans un colis discret ne donnant aucune indication extérieure du contenu. Pour les envois internationaux, nous sommes cependant tenus par les lois en vigueur de chaque pays pour le passage en douane et donc de mentionner la valeur du produit.

 

Emballage

Tous nos produits sont accompagnés d’un écrin luxueux et d’une boîte le recouvrant.

 

TVA

Tous nos produits à destination de la Suisse incluent une TVA de 7.7%.

Pour les commandes envoyées à destination de l’étranger, nos produits sont facturés sans TVA.

Il est important de noter que les produits envoyés à l’étranger sont soumis à la TVA applicable du pays d’accueil.

 

Retour

Nos produits peuvent nous être renvoyés dans un délai de 30 jours en cas de livraison d’un article non conforme à la commande ou de livraison endommagée pendant le tramsport . Nous aurons la possibilité de procéder à un remboursement, un remplacement ou un échange. Sont applicables les règles en vigueur mentionnées dans nos conditions générales de vente.