Produits

Quelles sortes de produits vend la marque Gahlan ?

Gahlan ne vend que des produits à base de pierres précieuses telles que le diamant, le Rubis, le Saphir et l’Emeraude.

Nous vous proposons une gamme complète de bagues de fiançailles et mariages ainsi que nos collections de boucles d’oreilles, colliers, bracelets et pendentifs.

De nos gammes classiques au produits fashion et innovateurs, chacun trouvera le bijou dont il rêve.

Pourquoi choisir la marque Gahlan ?

Même si Gahlan est une nouvelle marque, toute la chaîne de production est suivie par notre équipe de spécialistes en gemmologie ainsi que par nos bijoutiers. Notre professionnalisme sera toujours le gage de notre qualité.

Pourquoi acheter les produits Gahlan ?

Gahlan n’a fait qu’un choix, vendre des produits à base de diamants de très haute qualité et certifiés par le meilleur laboratoire au monde (GIA) pour des prix plus bas que le marché local.

Nous pensons que le diamant doit être accessible à tous et que chacun a le droit de profiter de ce rêve.

Comment se retrouver dans les prix des bijoux en diamant ?

Le diamant à plusieurs caractéristiques qui détermine sa qualité et sa valeur.

En comparant nos produits avec d’autres magasins, certains non-initiés pourraient croire que pour un produit équivalent la différence de prix pourrait ne pas apparaître de manière évidente. Nos prix sont moins chers, localement, à qualité égale et comparable. Si vous trouvez un prix moins cher, nous vous conseillons de bien vous renseigner sur la qualité de ce produit ainsi que de son certificat.

Pour en savoir plus au sujet de la qualité de nos diamants, voire notre section Éducation.

D’où proviennent les diamants de Gahlan ?

Comme toute l’industrie diamantaire mondiale, Gahlan a une politique de tolérance zéro envers les diamants issus de conflits. Des mesures telles que le Processus de Kimberley (qui permet de retracer un diamant de la mine au lieu de vente), l’industrie en partenariat avec les Nations Unies, les gouvernements et les organisations non gouvernementales contribuent à la vérification des exportations de diamant pour empêcher le commerce de diamants illégaux.

Tous nos fournisseurs adhèrent fièrement et imposent les normes les plus strictes établies par le Processus de Kimberley, ce qui nous permet de garantir à nos clients des diamants ne provenant pas de zones de conflit. Dans le cas où un de nos fournisseurs contrevenait à e processus, nous mettrions immédiatement fin à nos relations professionnelles avec ce dernier.

Nous soutenons et favorisons tout processus efficace pour maintenir une équité dans le commerce du diamant.

Est-ce que Gahlan vend des diamants synthétiques ?

Non. Chez Gahlan nous utilisons uniquement des pierres naturelles sans aucunes formes de traitements.

Nous refusons aussi de proposer des pierres synthétiques à nos clients.

Toutes nos pierres sont entièrement naturelles et garanties par le laboratoire GIA de gemmologie.

Quel métal Gahlan utilise pour ses bijoux ?

Chez Gahlan tous nos bijoux sont en Or 18K (sauf exception). Il est important d’avoir une qualité de métal égale à la qualité des pierres que nous utilisons.

Nos clients peuvent bien entendu choisir la couleur d’or qu’ils désirent pour leurs bijoux.

Les produits Gahlan sont-ils garantis ?

Oui. Chez Gahlan nous mettons un point d’honneur à la qualité de nos bijoux, c’est pourquoi tous nos produits ont une garantie de fabrication de deux ans.

Commandes

Combien de temps dure le traitement de ma commande ?

Si toutes les informations demandées lors de la commande sont complètes et claires, la commande est traitée dès la réception du paiement, à savoir le jour même. Si vous ne recevez pas d’email de confirmation après le paiement, nous vous conseillons d’appeler notre magasin au numéro +41 22 344 88 88.

Vous recevez un e-mail de notre part qui vous confirme que nous avons bien reçu votre commande et qu’elle est en traitement.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande dans les 7 jours.

Dois-je m'inscrire pour passer une commande ?

Oui, les nouvelles réglementations GDPR interdisent les ventes anonymes. Nous n’utilisons pas les adresses e-mail des clients à des fins de vente ou de marketing en cours, à l’exception des e-mails de confirmation relatifs à vos achats. Pour plus d’informations, consultez nos Politique de Confidentialité.

Quels sont les modes de paiement ?

Les clients peuvent choisir parmi les modes de paiement suivants lors du paiement:

  • PayPal (virement PayPal et cartes de crédit)
  • Stripe (cartes de crédit)
  • Virement bancaire
  • Paiement directement à notre boutique
  • Crypto monnaies
  • Avertissement:votre commande est confirmée uniquement après réception de votre paiement. 

Que faire si mon paiement en ligne a échoué ?

Après avoir effectué votre paiement via notre système de paiement en ligne, vous recevez une confirmation sur notre site que nous avons bien reçu votre paiement.Dans le cas ou votre paiement échoue, notre site internet vous en informera à la fin de la transaction.Vous pouvez toujours utiliser nos autres moyens de paiements ou venir à notre boutique finaliser votre commande.N’hésitez pas à nous contacter si vous ne recevez pas une confirmation de paiement dans les 24h00, nous vous conseillons de nous appeler au +41-22/3448888. Nous nous efforcerons de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Expeditions

Quelles sont les méthodes d’expédition ?

Nous utilisons des transporteurs sécurisés tel que La Poste, Fedex, DHL ou encore UPS suivant le pays de destination ainsi que le montant de votre commande. Pendant le trajet, votre marchandise est assurée jusqu’à la livraison.Afin de protéger certaines commandes dépassant un certain montant et afin de vous sécuriser, nous nous réservons le droit de solliciter une société spécialisée dans la protection de marchandise jusqu’à la livraison chez vous. Bien entendu, nous vous en informerons dès confirmation de votre commande.

Puis-je suivre le trajet de mon colis ?

Oui, une fois la commande validée et votre bijou terminé, vous recevrez un email de notre part vous informant de l’expédition de votre commande avec le numéro de suivi du colis.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison est de trois à quatre semaines. C’est un délai maximum, un produit peut être reçu avant cette échéance.

Retours

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Tous nos articles peuvent nous être retournés dans un délai de trente jours s’il est dans son état d’origine, non portée et accompagné de tous les documents annexes.Veuillez noter que les produits gravés ne sont pas échangeables.Voir les conditions pour un retour: Politique de retour

Quelle méthode d’expédition choisir pour les retours ?

Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix, mais nous vous conseillons vivement d’assurer l’expédition de retour car nous n’en sommes pas responsables.

Il est également possible de faire un retour directement dans notre magasin situé au Rue Verdaine 1, 1204 Genève, Suisse.

Comment serai-je remboursé ?

Le remboursement se fera par un crédit sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat sur notre site internet ou par virement bancaire.

Gahlan Éducation

Faites un achat en toute connaissance de cause.


En tant que marchands de diamants, Gahlan reconnaît que le classement des diamants est un processus assez complexe. Nous voulons que chaque client de Gahlan ait la chance de mieux comprendre la terminologie des diamants et le processus de classement. Il n’y a pas de meilleur achat qu’un document informé et c’est pourquoi nous avons créé des pages de formation sur notre site Web. Veuillez nous permettre de partager nos connaissances et d’approfondir votre compréhension de nos bijoux.

VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS?

LES EXPERTS DE GAHLAN PEUVENT VOUS AIDER


Veuillez contacter l’un de nos professionnels dès aujourd’hui et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions et préoccupations dans les plus brefs délais.